Términos y condiciones

TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, es una sociedad legalmente constituida en Colombia; Actualmente es propietaria de la plataforma web y móvil: https://tuhogar.com.co.

Antes de empezar a utilizar nuestros servicios, te invitamos a leer atentamente nuestros Términos y Condiciones, toda vez que este documento establece las reglas y condiciones bajo las cuales “EL USUARIO” puede utilizar nuestra Plataforma, quien en adelante se denominara “TUHOGAR COLOMBIA”, ya sea a través de nuestra página web o nuestra aplicación móvil.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir con estos términos y condiciones, entendemos que este tipo de documentos puede ser extenso, pero es importante que lo revises para conocer tus derechos, obligaciones y las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros servicios, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre lo que aquí se describe, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios, nos esforzamos por ofrecer una experiencia segura, justa y confiable para todos nuestros usuarios y tu colaboración es fundamental para lograrlo.

EL USUARIO al utilizar la Plataforma TUHOGAR COLOMBIA ya sea a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, se compromete a cumplir con los siguientes términos:

La finalidad de la plataforma TUHOGAR COLOMBIA está destinada exclusivamente para la promoción, publicidad y gestión de anuncios de la información de los inmuebles, contenidos comerciales y de datos de contacto, con el fin de facilitar la comunicación entre EL USUARIO y posibles interesados en la compraventa y/o arrendamiento de los inmuebles, en las condiciones descritas en el presente documento, se hace la salvedad que TUHOGAR COLOMBIA solo se limita actuar como un medio para conectar compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios de bienes inmuebles en Colombia, no interviene directamente o indirectamente en las transacciones entre LOS USUARIOS ni actúa como intermediario, agente inmobiliario, corredor o representante legal de ninguna de las partes.

Para acceder a ciertas funcionalidades de la Plataforma web o móvil, como es la publicación de anuncios de información de inmuebles o datos de contactos, EL USUARIO debe registrarse y crear una cuenta, debe ser mayor de edad o tener capacidad legal para realizar transacciones del servicio, EL USUARIO se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro; Se hace la salvedad que TUHOGAR COLOMBIA, no se responsabiliza por cualquier problema o inconveniente derivado de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por EL USUARIO; La suplantación de identidad o la creación de cuentas con información falsa están prohibidas y pueden resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, o acciones legales correspondiente.

DEFINICIONES

1. Usuario: Persona Natural o jurídica que utiliza la Plataforma web o móvil para buscar, publicar o gestionar información de propiedades inmobiliarias y datos de contactos.

2. Servicio: Todos los servicios ofrecidos por TUHOGAR COLOMBIA, incluidos la búsqueda de propiedades, la publicación de anuncios de información de inmuebles, datos de contacto y contenido comerciales.

3. Contenido: Toda la información, datos, textos, fotografías, videos, imágenes y otros materiales publicados por los usuarios en la plataforma web o móvil.

4. Terceros interesados: son aquellos usuarios que muestran un interés activo en una propiedad o servicio inmobiliario de la información publicada por EL USUARIO. Estos terceros interesados pueden ser compradores, arrendatarios o inversionistas que navegan por la plataforma web o movil en busca de oportunidades.

OBLIGACIONES Y FACULTADES DE TUHOGAR COLOMBIA

Son obligaciones del propietario de la plataforma TUHOGAR COLOMBIA, en su calidad de prestador del servicio las siguientes:

1. Permitir a los usuarios ya sean, propietario, agente inmobiliario, constructora, comprador o arrendatario, publicar anuncios de información de inmuebles en venta o arriendo en la plataforma web o móvil.

2. Facilitar la comunicación directa entre propietarios, constructoras o agentes inmobiliarios y potenciales compradores o arrendatarios mediante la plataforma web o móvil.

3. Asegurar el buen funcionamiento de la plataforma web o móvil, sin embargo, podrá en cualquier momento y sin previo aviso, suspender temporalmente la accesibilidad a la plataforma web o móvil, para efectos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, solución de problemas técnicos o modificaciones necesarias para el buen cumplimiento de sus obligaciones.

4. Atender consultas y reclamaciones de los usuarios de manera oportuna y efectiva.

5. Garantizar la protección de los datos personales de los usuarios, cumpliendo con las normativas de protección de datos vigentes en Colombia conforme a los establecido en la Ley 1581 de 2012.

6. Asegurar que TUHOGAR COLOMBIA cumpla con las leyes y regulaciones aplicables en Colombia, incluyendo aquellas relacionadas con comercio electrónico, protección al consumidor, y propiedad intelectual.

7. Ofrecer un espacio seguro para la publicación de anuncios inmobiliarios, pero no garantiza la veracidad, exactitud o integridad del contenido publicado por LOS USUARIOS. TUHOGAR COLOMBIA no se hace responsable por la información errónea, incompleta o engañosa que puedan contener los anuncios.

8. TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho, pero no la obligación, de revisar, moderar, editar o eliminar cualquier contenido o anuncio que considere, a su discreción, que viola estos Términos y Condiciones, la legislación colombiana aplicable, o que sea considerado inapropiado, ofensivo o ilegal.

9. TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, por razones técnicas, de seguridad, legales, o de mantenimiento.

10. TUHOGAR COLOMBIA cooperará con las autoridades colombianas en caso de investigaciones legales que involucren el uso indebido de la Plataforma web o móvil y podrá proporcionar información y datos de los usuarios cuando sea requerido por la ley.

11. En ningún caso, TUHOGAR COLOMBIA intervendrá en la realización de transacciones inmobiliarias, ni participará en la negociación de términos contractuales, comisiones, en la formalización de compraventa o arrendamiento entre EL USUARIO y los interesados, ni en el agendamiento de citas entre las partes involucradas.

OBLIGACIONES Y FACULTADES DEL USUARIO

1. EL USUARIO que desee publicar anuncios en la Plataforma web o móvil de TUHOGAR COLOMBIA debe estar debidamente registrados y tener una cuenta activa, los anuncios pueden ser publicados por propietarios, agentes inmobiliarios, constructoras o representantes autorizados de agencias y empresas inmobiliarias.

2. EL USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, EL USUARIO se compromete a no compartir, divulgar o permitir el acceso de terceros a su cuenta, cualquier actividad realizada bajo la cuenta del USUARIO será considerada como realizada por el titular de la cuenta, en caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta, EL USUARIO debe notificar de inmediato a TUHOGAR COLOMBIA; TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de implementar medidas de seguridad adicionales para proteger la integridad del sistema y los datos de los usuarios.

3. La cuenta de usuario es personal e intransferible, está prohibido ceder, vender o transferir la cuenta a otra persona o entidad; TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios en cualquier momento y de suspender o cancelar las cuentas que se consideren violar esta condición, así mismo se hace la salvedad que la creación de múltiples cuentas por una sola persona o entidad con la intención de eludir las restricciones de la plataforma web o movil está prohibida.

4. EL USUARIO se compromete a mantener su información de registro actualizada, si la información proporcionada cambia en cualquier momento, EL USUARIO deberá actualizarla en su perfil de cuenta, TUHOGAR COLOMBIA no se hace responsable de la falta de comunicación u otros problemas resultantes de la información desactualizada del usuario.

5. EL USUARIO se compromete a utilizar la plataforma web o móvil de manera responsable y ética, conforme a la legislación colombiana, en normativa de propiedad intelectual, Protección de datos personales, protección de derechos del consumidor, regulaciones locales relacionadas al sector inmobiliario, incluyendo la normativa sobre arrendamientos y ventas de propiedades; EL USUARIO acepta cumplir con las reglas y condiciones aquí establecidas, las normas aplicables a la publicidad y transacciones inmobiliarias.

6. EL USUARIO garantiza que es el propietario del inmueble y/o que cuenta con la autorización del propietario para disponer del bien, garantiza que posee los derechos legales para publicar el anuncio y utilizar cualquier contenido incluido en él como las fotografías, descripciones, logotipos, datos de contacto, redes sociales y demás, al publicar un anuncio en la Plataforma web o móvil, EL USUARIO concede a TUHOGAR COLOMBIA una licencia no exclusiva, mundial, y libre de regalías para utilizar, mostrar, reproducir y distribuir el contenido del anuncio con el fin de promover y operar los servicios de la plataforma web o móvil, EL USUARIO garantiza que tiene el derecho de otorgar esta licencia y que el contenido no viola derechos de terceros.

7. EL USUARIO acepta y reconoce que es responsable de garantizar que toda la información proporcionada en el anuncio sea precisa, completa y actualizada, los anuncios deben incluir detalles relevantes de la propiedad, como la ubicación, descripción del inmueble, precio, fotografías y cualquier otra información requerida por TUHOGAR COLOMBIA.

8. AL USUARIO le queda prohibido realizar la publicación de contenido falso, engañoso, ofensivo, difamatorio, obsceno o ilegal, o que pueda inducir a error a otros usuarios, tampoco se permite el uso de la plataforma web o móvil para actividades fraudulentas, como estafas, suplantación de identidad o cualquier actividad que infrinja las leyes aplicables.

9. Pagar a TUHOGAR COLOMBIA el valor de la tarifa correspondiente al plan seleccionado y en los tiempos establecidos para la prestación del servicio.

10. Atender dentro de los 5 días hábiles siguientes los requerimientos de información que realice TUHOGAR COLOMBIA y los requerimientos relacionados con PQR presentadas por los navegadores del portal.

OBLIGACIONES DE LOS TERCEROS INTERESADOS

Considerando que los servicios prestados constituyen obligaciones de medio y no de resultado los TERCEROS INTERESADOS exonera de toda responsabilidad a TUHOGAR COLOMBIA por los resultados obtenidos al implementar los servicios:

1. los terceros interesados, navegadores de la plataforma web o móvil reconoce su deber de informarse sobre cada uno de los servicios que adquiere a través de TUHOGAR COLOMBIA; motivo por el cual deberá considerar en detalle las descripciones, publicidad, condiciones aplicables a cada servicio, así mismo declara que ACEPTA que cualquier acuerdo, acción, transacción o interacción que surja del contenido publicado en la plataforma web o móvil es bajo su propio riesgo y responsabilidad.

2. EL INTERESADO dará aviso oportuno a TUHOGAR COLOMBIA sobre la violación o evasión de los términos y condiciones por parte de cualquier otro USUARIO.

DURACIÓN, RENOVACIÓN DE ANUNCIOS Y CIERRE DE LA CUENTA

Los anuncios publicados tendrán una duración específica según el plan elegido por EL USUARIO al momento de la publicación, al finalizar el período, el anuncio podrá ser renovado siguiendo las políticas y tarifas vigentes en ese momento; TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de ajustar las tarifas y condiciones de publicación de los anuncios en cualquier momento.

EL USUARIO puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Para ello, deberá seguir el proceso establecido en la plataforma web o móvil o ponerse en contacto con el equipo de soporte de TUHOGAR COLOMBIA, la desactivación de la cuenta no exime AL USUARIO de las responsabilidades derivadas del uso previo de la plataforma.

ENLACES A TERCEROS

La Plataforma web o móvil puede contener enlaces a sitios web de terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario y no implican la aprobación, patrocinio o recomendación por parte de TUHOGAR COLOMBIA, la plataforma web o móvil no controla y no es responsable, del contenido, privacidad, seguridad o prácticas de estos sitios web externos.

EL USUARIO acepta que, al pulsar en los enlaces, que lo conecten a webs de terceras empresas o personas naturales, deja de navegar en TUHOGAR COLOMBIA, exonerando a la misma de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio derivado de su relación con las terceras empresas o personas.

USO NO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA TUHOGAR COLOMBIA

EL USUARIO no podrá usar la Plataforma TUHOGAR COLOMBIA, con el fin de transmitir, distribuir, editar, almacenar, modificar, adaptar o de cualquier forma transformar el material dispuesto en la plataforma de la siguiente manera:

1. Queda prohibida la publicación de contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros o que viole las leyes nacionales e internacionales, de privacidad y protección de datos, secretos comerciales o cualquier otro relacionado que resulte lesivo, difamatorio, obsceno, amenazante o abusivo a los derechos de terceros, tanto personas naturales como jurídicas o cualquier otra forma asociativa.

2. Queda prohibido el uso de la Plataforma web o móvil, para recopilar datos de manera automatizada, por mediante scripts, bots o rastreadores, manipular la información de la plataforma, o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la misma.

3. Queda prohibido utilizar la plataforma web o móvil para propósitos comerciales no autorizados por TUHOGAR COLOMBIA, como la publicidad de servicios externos o la promoción de actividades no relacionadas con bienes raíces.

4. Queda prohibida la publicación de anuncios duplicados para la misma propiedad con el objetivo de manipular la visibilidad en la plataforma.

5. Los anuncios no deben incluir enlaces a sitios web externos que compitan con los servicios de la plataforma TUHOGAR COLOMBIA ni promocionar servicios ajenos a la plataforma web o móvil sin autorización previa.

6. La plataforma TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de revisar, editar o eliminar cualquier contenido publicado por los usuarios que no cumpla con estos Términos y Condiciones, al utilizar la plataforma web o movil, EL USUARIO reconoce y acepta que el incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta de cualquier usuario que infrinja estas normas de uso o que se involucre en actividades sospechosas o fraudulentas, así como la implementación de las medidas legales que TUHOGAR COLOMBIA considere necesarias. TUHOGAR COLOMBIA no está obligada a justificar las decisiones de moderación o eliminación de anuncios.

7. Utilizar los canales para ejecutar actividades que signifiquen la comisión de conductas relacionadas con los delitos de lavado de activos o financiación del terrorismo, o aquellos conexos con estos.

8. No es permitido revender los servicios prestados por TUHOGAR COLOMBIA en su plataforma web o móvil o utilizarlos para operar como intermediario, canal o medio de comunicación, queda expresamente prohibido que EL CLIENTE utilice su oficina virtual, sus cuentas de acceso a la plataforma web o móvil, o en general los servicios contratados con TUHOGAR COLOMBIA, para prestar los mismos servicios a terceras personas, bien sea de forma gratuita u onerosa, como un servicio independiente o complementario a otras actividades.

REGLAS DE SEGURIDAD

En la Plataforma TUHOGAR COLOMBIA, LOS USUARIOS no podrán violar la seguridad de la misma, individualmente se encuentran inhabilitados para:

1. Acceder a información, servidores o cuentas las cuales no esté dirigida o autorizada a dicho USUARIO.

2. intentar experimentar o probar la vulnerabilidad de cualquiera de los sistemas o redes por las cuales opera la Plataforma web o móvil, sin la debida autorización, esta limitación comprende el violar las medidas de seguridad o autenticación dispuestas por TUHOGAR COLOMBIA.

3. Pretender interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus utilizando como instrumento la Plataforma Web o móvil.

4. Enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones o publicidad de productos o servicios.

EL USUARIO deberá reparar los daños y asumir las demás consecuencias del orden penal, si llegara a ocurrir, por la ejecución de actos propios o de terceros bajo su dirección, en donde se viole la seguridad de cualquier sistema o red asociada a la Plataforma web o móvil.

TUHOGAR COLOMBIA podrá iniciar los rastreos, investigaciones y cualquier otra forma de indagación sobre las personas e instrumentos utilizados para vulnerar la seguridad dispuestas en la Plataforma TUHOGAR COLOMBIA web o móvil. En cualquier evento promoverá las denuncias o demandas buscando que se proscriban dichas actuaciones, así como la indemnización de los perjuicios ocasionados.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO CONTENIDO

EL USUARIO reconoce y acepta que es el único responsable del contenido del anuncio y de cualquier consecuencia derivada de su publicación, incluyendo, pero no limitándose a, las transacciones inmobiliarias resultantes del anuncio. TUHOGAR COLOMBIA actúa únicamente como un medio, proporcionando un espacio en línea para que los usuarios publiquen, busquen, y encuentren anuncios de propiedades inmobiliarias y no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad o veracidad de los anuncios publicados por los usuarios.

EL USUARIO es el único responsable de todo el contenido que publique, cargue, transmita o ponga a disposición a través de la plataforma web o móvil, esto incluye, pero no se limita a, anuncios de propiedades, descripciones, fotografías, videos, comentarios y cualquier otro tipo de información o material. EL USUARIO garantiza que el contenido proporcionado es veraz, exacto, actualizado y no infringe derechos de terceros, incluyendo, pero no limitado a, derechos de autor, marcas, privacidad o cualquier otra propiedad intelectual.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO TEXTO Y/O IMAGENES

EL USUARIO será el único responsable por los textos y/o imágenes que este publique en la plataforma web o móvil, al igual que por las consecuencias de orden legal, EL USUARIO no podrá:

1. Incluir material que esté protegido por las leyes sobre derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, a menos que EL USUARIO sea titular de tales derechos y/o se encuentre facultado para comunicar públicamente los derechos incorporados en la publicación. TUHOGAR COLOMBIA presume de buena fe que el Usuario o Cliente tiene las facultades necesarias para publicar los textos o imágenes. Cualquier persona que acredite mejor derecho o pueda sustentar la falta de capacidad de EL USUARIO para la comunicación pública, podrá comunicarse en cualquier tiempo con TUHOGAR COLOMBIA a través de los canales de comunicación dispuestos para que este lleve a cabo las actuaciones pertinentes.

2. Incluir material que revele secretos industriales o comerciales salvo que sea el legítimo propietario de los mismos o haya obtenido autorización para el efecto.

3. Incluir material que pueda considerarse razonablemente como obsceno, difamatorio, abusivo, amenazante u ofensivo para cualquier persona natural o jurídica.

4. Incluir imágenes o información considerada como pornográfica, que incluyan material sexual explícito o que sea considerada como pornografía infantil en los términos del Decreto 1524 de 2002 o cualquier otra disposición legal o reglamentaria que regule la materia.

5. Incluir publicidad o anuncios publicitarios en cualquier modalidad, cadenas de cartas sin la previa y expresa autorización de TUHOGAR COLOMBIA

6. Introducir en los servidores o cualquier otro sistema donde se encuentre alojada la Plataforma web o movil, aplicación, malware o programas de computador con potencialidad para afectar software, sistemas o herramientas.

TUHOGAR COLOMBIA no se responsabiliza por la información publicada por EL USUARIO, así lo entienden y aceptan los USUARIOS Y TERCEROS INTERESADOS, quienes antes de realizar cualquier transacción o negociación deben verificar que la información entregada por quien realiza la oferta o la publicidad sea correcta.

RESPONSABILIDAD DE UBICACIÓN DE INMUEBLES

Al publicar un inmueble en nuestra plataforma TUHOGAR COLOMBIA, tanto en la versión web o móvil, EL USUARIO otorga su consentimiento expreso y autoriza la inclusión de su ubicación geográfica de la siguiente manera:

1. Esta información se usará exclusivamente para promover el inmueble y facilitar la conexión entre compradores y vendedores.

2. La ubicación del inmueble será visible en mapas y búsquedas dentro de la plataforma web o móvil, LOS USUARIOS pueden elegir el nivel de detalle de la ubicación que se mostrará (exacta o aproximada).

3. Nos comprometemos a no divulgar información personal del propietario del inmueble sin su consentimiento.

4. El usuario puede modificar o eliminar la ubicación de su inmueble en cualquier momento a través de su cuenta.

5. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando a los usuarios de los cambios.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD TUHOGAR COLOMBIA

TUHOGAR COLOMBIA proporciona un espacio en línea para que los usuarios publiquen, busquen y encuentren anuncios de propiedades inmobiliarias. Sin embargo, TUHOGAR COLOMBIA no actúa como intermediario, agente o representante de ninguna de las partes en las transacciones inmobiliarias, Las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otra información o contenido expresado o puesto a disposición por los usuarios pertenecen exclusivamente a los respectivos autores o anunciantes y no a TUHOGAR COLOMBIA.

TUHOGAR COLOMBIA no está involucrado ni se involucra en las transacciones o negocios entre los oferentes y los Usuarios, los criterios de selección de las oportunidades de negocios de arriendo o compraventa de inmuebles que se publican en la plataforma son responsabilidad exclusiva de cada USUARIO; TUHOGAR COLOMBIA no garantiza la exactitud, veracidad, integridad o actualidad de los anuncios y demás contenido publicado por LOS USUARIOS, la información, descripción, precios y detalles de las propiedades son proporcionados directamente por LOS USUARIOS y no son verificados por TUHOGAR COLOMBIA; EL USUARIO acepta que cualquier acuerdo, acción, transacción o interacción que surja del contenido publicado en la plataforma es bajo su propio riesgo y responsabilidad.

TUHOGAR COLOMBIA no se hace responsable de las interacciones, acuerdos, transacciones o conflictos que puedan surgir entre los usuarios, incluyendo compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios o agentes inmobiliarios, cualquier disputa que surja en relación con las transacciones inmobiliarias o acuerdos entre usuarios debe ser resuelta exclusivamente entre las partes involucradas, sin involucrar a TUHOGAR COLOMBIA.

En caso de que TUHOGAR COLOMBIA reciba una reclamación o queja de un tercero relacionada con el contenido proporcionado por el usuario ya sea por infracción de derechos de autor, privacidad o difamación, información falsa, engañosa o fraudulenta por parte del usuario, TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de eliminar dicho contenido y, si lo considera necesario, suspender o cancelar la cuenta del usuario infractor e iniciar acciones legales pertinentes; EL USUARIO acepta indemnizar y mantener indemne a TUHOGAR COLOMBIA de cualquier daño, pérdida, costo o gasto que surja como resultado de tales reclamaciones, asumir las demás consecuencias del orden penal, si llegara ocurrir, por la ejecución de actos propios o de terceros bajo su dirección, en donde se viole la seguridad de cualquier sistema o red asociada a la Plataforma web o móvil.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TUHOGAR COLOMBIA y sus afiliados, empleados, directores, agentes y proveedores de servicios no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, datos, uso, oportunidades o cualquier otra pérdida intangible resultante de:

1. El uso o la incapacidad de usar la plataforma web o móvil.

2. El costo de adquisición de bienes o servicios sustitutivos resultante de cualquier bien, dato, información o servicios comprados u obtenidos, o mensajes recibidos, o transacciones realizadas a través de la plataforma web o móvil.

3. Acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos.

4. Declaraciones o conductas de cualquier tercero en la plataforma web o móvil.

5. Cualquier otro asunto relacionado con el uso de la plataforma web o móvil.

TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho, pero no la obligación, de monitorear, revisar o moderar el contenido publicado en la plataforma web o móvil para garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Sin embargo, la falta de acción por parte de TUHOGAR COLOMBIA en relación con cualquier contenido no implica aceptación o aprobación del mismo, ni exime al usuario de su responsabilidad.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FUERZA MAYOR

TUHOGAR COLOMBIA no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, eventos fortuitos, desastres naturales, actos de guerra, conflictos laborales, fallas técnicas, interrupciones de servicio o actos de terceros.

La limitación de responsabilidad aquí establecida es un acuerdo fundamental entre la TUHOGAR COLOMBIA y EL USUARIO, al utilizar la plataforma web o móvil, EL USUARIO reconoce y acepta que TUHOGAR COLOMBIA no sería capaz de proporcionar sus servicios en condiciones razonables sin estas limitaciones.

GARANTÍA LEGAL TUHOGAR COLOMBIA

TUHOGAR COLOMBIA no ofrece garantía sobre los inmuebles publicados, ya que no participa en la verificación física, legal o de cualquier otra índole de los mismos, la responsabilidad de la calidad, estado, precio y demás características de los inmuebles recae exclusivamente en los usuarios vendedores.

No obstante, cuando por causas demostradas imputables a TUHOGAR COLOMBIA, los servicios ofrecidos no sean prestados o se ejecuten evidenciando fallas o deficiencias, EL USUARIO deberá informar a TUHOGAR COLOMBIA el defecto presentado y la fecha en la cual fue contratado.

En esos casos, TUHOGAR COLOMBIA podrá: (i) prestar nuevamente el mismo servicio de acuerdo con las condiciones ofrecidas y sin ningún tipo de cargo adicional, (ii) ofrecer un servicio similar como compensación del servicio no prestado o prestado de manera deficiente o (iii) procederá con la devolución del dinero por el mismo medio en el que se realizó el pago.

En caso de devolución del dinero, TUHOGAR COLOMBIA solicitará los documentos requeridos por las Entidades Financieras y/o empresas de procesamiento de pagos electrónicos, a fin de adelantar la correspondiente gestión; TUHOGAR COLOMBIA tendrá quince (15) días hábiles después de tomada la decisión para realizar la devolución del dinero pagado.

DERECHO DE RETRACTO

El presente Derecho de Retracto se aplica a las transacciones realizadas a través de nuestro servicio disponible en la plataformas web o móvil, este derecho permite al consumidor desistir de la transacción en los términos previstos por la ley colombiana, el consumidor tiene derecho a ejercer el derecho de retracto en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la aceptación de los términos y condiciones o del momento en que se realizó la transacción.

Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe notificarlo por escrito a TUHOGAR COLOMBIA, ya sea a través del correo electrónico, canal de contacto, o cualquier otro medio que la plataforma web o móvil ponga a disposición, la notificación debe incluir:

1. Número de la transacción.

2. Datos de identificación del consumidor.

3. Manifestación clara e inequívoca de su voluntad de ejercer el derecho de retracto.

Si el retracto se ejerce en tiempo y forma, se procederá con la devolución de las sumas pagadas por el consumidor, excluyendo los costos de gestión y/o servicios adicionales no reembolsables que se hayan indicado en el proceso de transacción, la devolución se realizará en un plazo no mayor a 30 días calendario a partir de la aceptación del retracto, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial.

Excepciones al Derecho de Retracto: El derecho de retracto no será aplicable en los siguientes casos:

1. Si se ha hecho uso de la plataforma Web o móvil.

2. Si el servicio ofrecido por TUHOGAR COLOMBIA ha sido completamente ejecutado antes de la solicitud de retracto.

3. Si EL USUARIO ha recibido servicios adicionales o complementarios asociados a la publicación como: promociones especiales o anuncios destacados.

4. Cuando las condiciones particulares de la transacción establezcan que, por la naturaleza del servicio, no es posible ejercer el derecho de retracto.

TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de modificar los términos de esta cláusula en cualquier momento, las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma Web o móvil.

DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

TUHOGAR COLOMBIA conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Web o móvil, Todo diseño, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, código fuente, y otros elementos de TUHOGAR COLOMBIA incluyendo, pero no limitado a, el sitio web o móvil están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, estos elementos son propiedad exclusiva de TUHOGAR COLOMBIA o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición, transmisión o cualquier uso no autorizado del contenido de la plataforma web o móvil sin el consentimiento previo y por escrito de TUHOGAR COLOMBIA.

LOS USUARIOS reciben un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma Web o móvil y su contenido únicamente para los fines previstos en estos Términos y Condiciones, este derecho no otorga al usuario ningún derecho de propiedad o licencia sobre, el software o los elementos de la plataforma Web o móvil.

EL USUARIO garantiza que posee los derechos necesarios para utilizar cualquier material publicitario proporcionado a EL PRESTADOR imágenes, videos, textos, datos. TUHOGAR COLOMBIA no será responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con la infracción de derechos de autor o propiedad intelectual.

Derechos de Marca: Los nombres, logotipos y marcas comerciales de la plataforma web o móvil no pueden ser utilizados en conexión con ningún producto o servicio que no pertenezca a TUHOGAR COLOMBIA ni de ninguna manera que pueda causar confusión entre los usuarios o que menosprecie o desacredite a la plataforma web o móvil. Cualquier uso no autorizado de estas marcas comerciales está estrictamente prohibido.

TUHOGAR COLOMBIA se reserva todos los derechos que no se conceden expresamente en estos Términos y Condiciones. Ningún contenido o funcionalidad de la plataforma Web o móvil debe interpretarse como una concesión de licencia o derecho de uso sobre los derechos de propiedad intelectual de TUHOGAR COLOMBIA o de terceros, ya sea implícitamente, por exclusión, o de otro modo.

DENUNCIAS DE INFRACCIÓN

Si cualquier persona natural o jurídica considera que su contenido o información ha sido utilizado de manera que constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual o cualquier otra regulación legal, deberá ponerse en contacto con TUHOGAR COLOMBIA proporcionando la siguiente información:

1. Una descripción detallada del contenido o información protegida por derechos de propiedad intelectual que se alega ha sido infringida.

2. Una descripción de dónde se encuentra el contenido infractor en la plataforma web o movil.

3. Información de contacto de la persona o entidad denunciante, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

4. Si fuera necesario, una declaración juramentada de que la información proporcionada es precisa y de que la persona o entidad denunciante está autorizada para actuar en nombre del titular del derecho infringido.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

EL USUARIO, en su calidad de titular de la información, al aceptar los términos del presente contrato, autoriza de manera expresa, previa, informada y voluntaria a TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, para recolectar, almacenar, usar, circular, transferir, transmitir, suprimir, y en general, para tratar sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como en cualquier otra norma que las modifique, complemente o sustituya; La aceptación de los términos de este contrato implica la aceptación de la política de tratamiento de datos personales de TUHOGAR COLOMBIA S.A.S.

Lo anterior; con el fin de los datos personales suministrados por EL USUARIO sean utilizados por TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, para:

1. Gestionar la relación contractual con el Usuario, incluyendo la creación y administración de su cuenta en la Plataforma web o móvil.

2. Facilitar la publicación, búsqueda y promoción de inmuebles en la Plataforma Web o movil.

3. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones de la Plataforma web o móvil, y cualquier otra información relevante para el Usuario.

4. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a TUHOGAR COLOMBIA S.A.S.

5. para el aviso de servicios, eventos, beneficios y todos aquellos aspectos inherentes a las actividades comerciales, promocionales, publicidad, prospección que TUHOGAR COLOMBIA requiera.

DATOS COMPARTIDOS CON TERCEROS: Así mismo EL USUARIO autoriza a que su información sea compartida con terceros, dentro o fuera del territorio colombiano, ya sea un posible comprador o arrendatario, en el marco de la prestación de los servicios objeto del presente contrato. Estos terceros incluyen, pero no se limitan a, proveedores de servicios tecnológicos, aliados comerciales, asesores legales, y otras entidades que colaboren en la ejecución de las actividades propias de TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, persona quienes a su vez se comprometen a tratar los datos personales de acuerdo a la normativa vigente.

El tratamiento de los datos personales por parte de estos terceros se realizará exclusivamente para los fines relacionados con la prestación de los servicios contratados, y en cumplimiento de las políticas de tratamiento de datos personales de TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, las cuales se encuentran alineadas con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana.

EL USUARIO reconoce y acepta que, al autorizar el tratamiento y la transferencia de sus datos personales a terceros, dichos terceros también estarán sujetos a cumplir con las obligaciones de protección de datos personales establecidas en la normativa aplicable. Sin embargo, TUHOGAR COLOMBIA S.A.S no se hace responsable por el uso indebido que dichos terceros puedan hacer de los datos personales, en caso de incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales.

EL USUARIO, en su calidad de titular de los datos personales, manifiesta además que ha sido informado sobre sus derechos conforme a la legislación colombiana de la siguiente manera:

1. Conocer, actualizar, y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a las normas sobre protección de datos personales.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

EL USUARIO podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar su autorización, mediante solicitud escrita dirigida a TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, a través de los canales de contacto indicados en la política de tratamiento de datos personales.

VALOR Y FORMA DE PAGO

El valor por la publicación de anuncios de inmuebles en TUHOGAR COLOMBIA varía según el tipo de suscripción seleccionado por EL USUARIO, las tarifas aplicables serán las vigentes al momento de la contratación del servicio y se detallarán claramente en la sección de precios de la plataforma web o móvil; El pago se realizará a través de la pasarela de pago segura habilitada en la plataforma web o móvil, al seleccionar un método de pago, EL USUARIO acepta los términos y condiciones establecidos por el proveedor de servicios de pago, posteriormente transcurridos treinta (30) días, automáticamente la aplicación solicitará el cobro mensualmente, hasta la vigencia de la prestación del servicio, EL USUARIO se compromete a realizar los pagos en los plazos indicados.

PLAZOS DE PAGO: El pago debe efectuarse en su totalidad al momento de contratar el servicio, la publicación del anuncio del inmueble en la plataforma web o móvil se realizará una vez confirmado el pago; No se activará ninguna publicación hasta que el TUHOGAR COLOMBIA haya recibido la confirmación del pago exitoso.

CONFIRMACIÓN DE PAGO: Una vez realizado el pago, EL USUARIO recibirá una confirmación por correo electrónico con el detalle de la transacción, incluyendo el número de referencia de la misma y la factura o recibo correspondiente.

MANEJO DE DATOS BANCARIOS: TUHOGAR COLOMBIA no almacena información sensible relacionada con los métodos de pago del USUARIO, como números de tarjetas de crédito, datos de cuentas bancarias, o contraseñas, toda la información de pago se procesa directamente a través de la pasarela de pago; EL USUARIO acepta que es responsable de la protección de sus credenciales de acceso a la Plataforma web o móvil y de cualquier información proporcionada a la pasarela de pago electrónico, durante el proceso de transacción.

La Política de Pagos Electrónicos y Transacciones Digitales de TUHOGAR COLOMBIA puede ser consultada dentro del sitio a través del siguiente enlace: política de pagos electrónicos.

FACTURACIÓN: TUHOGAR COLOMBIA S.A.S emitirá la correspondiente factura electrónica AL USUARIO por el valor del plan de suscripción del presente contrato, de conformidad con las normas vigentes en Colombia; Las facturas serán enviadas al correo electrónico proporcionado por EL USUARIO durante el proceso de registro.

IMPUESTOS Y RETENCIONES: El valor del contrato está sujeto a la aplicación de los impuestos y retenciones que correspondan conforme a la legislación colombiana vigente, incluyendo, pero no limitándose, al impuesto sobre las ventas (IVA) y retenciones en la fuente aplicables, estos valores serán asumidos por EL USUARIO y serán reflejados en las facturas emitidas.

REAJUSTE DE TARIFAS: TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, se reserva el derecho de modificar las tarifas de sus servicios. Cualquier cambio en el valor del contrato será notificado al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación a la entrada en vigencia del nuevo valor. Si EL USUARIO no está de acuerdo con las nuevas tarifas, podrá dar por terminado el contrato sin penalización alguna.

REEMBOLSO: No se realizarán reembolsos una vez que el servicio haya sido prestado, es decir, una vez que el anuncio haya sido publicado en la plataforma web o móvil. En casos excepcionales, y a discreción de TUHOGAR COLOMBIA, se podrá considerar un reembolso parcial o total si el servicio no ha sido ejecutado.

PENALIZACIONES: En caso de incumplimiento de las condiciones de pago, TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de suspender o eliminar la publicación del inmueble sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

MODIFICACIONES DE LAS TARIFAS: TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de modificar las tarifas de los servicios en cualquier momento, los cambios de tarifas no afectarán a los servicios ya contratados y pagados antes de la fecha de modificación.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA: TUHOGAR COLOMBIA garantiza que toda la información financiera proporcionada por el usuario será tratada de manera confidencial y segura, conforme a las políticas de privacidad y la normativa aplicable sobre protección de datos.

FACULTAD DE MODIFICAR TÉRMINOS Y CONDICIONES

TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, actualizar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento, informando oportunamente a los usuarios sobre el cambio, TUHOGAR COLOMBIA publicará en el sitio los cambios y su fecha de aplicación con la anticipación necesaria para que los usuarios puedan tener acceso a los mismos.

Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. Al continuar utilizando nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones, aceptas quedar vinculado por los términos y condiciones actualizados, Si en algún momento no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberás dejar de utilizar la plataforma web o móvil y, si lo deseas, solicitar la cancelación de tu cuenta, para que se le dé de baja como usuario registrado; en caso de no recibir notificación alguna por parte de los usuarios, TUHOGAR COLOMBIA podrá válidamente aplicar la nueva política a dichos usuarios.

EL USUARIO Y TERCEROS INTERESADOS reconoce su deber de informarse sobre cada uno de los o servicios que adquiere a través de la plataforma web o móvil de propiedad de TUHOGAR COLOMBIA; motivo por el cual deberá considerar en detalle las descripciones, publicidad, condiciones aplicables a cada servicio y/o producto.

CESIÓN

Ninguna de las partes podrá ceder el presente contrato, salvo la previa autorización expresa y escrita de la otra.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con el uso de la plataforma web o móvil de propiedad de TUHOGAR COLOMBIA, incluyendo la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, se someterá a la jurisdicción competentes de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. EL USUARIO al utilizar esta plataforma web o móvil, declara que conoce, comprende y acepta todas y cada una de las estipulaciones contenidas en estos términos y condiciones, demás documentos que forman parte integral del mismo, cuya interpretación se sustentará en el principio de la autonomía de la voluntad de las partes con fundamento en la Ley aplicable del Código de Comercio y Civil de Colombia y demás normas concordantes.

CONTACTO Y/O NOTIFICACIÓN

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos términos y condiciones, LOS USUARIOS pueden ponerse en contacto con TUHOGAR COLOMBIA a través del correo electrónico contato@tuhogar.com.co.

¡Gracias por ser parte de TUHOGAR COLOMBIA!