Política de pagos electrónicos

La sociedad TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, establece la siguiente política con relación a los términos y condiciones bajo los cuales se realizarán los pagos electrónicos y transacciones digitales a través de nuestra plataforma web o móvil quien en adelante se denominará TUHOGAR COLOMBIA; Al utilizar los servicios de pago proporcionados por la Plataforma, usted, quien en adelante se denominará EL USUARIO acepta cumplir con los términos de esta política, de la siguiente manera:

MEDIOS DE PAGO Y PASARELA DE PAGO DE TERCEROS

TUHOGAR COLOMBIA ofrece la opción de realizar pagos electrónicos a través de pasarelas de pago MERCADO PAGO COLOMBIA LTDA como parte de la prestación del servicio de nuestra Plataforma web y/o móvil. El Proveedor de Pago y/o Pasarela de pago, es una entidad independiente que cumple con la regulación financiera y de protección de datos vigente en Colombia; TUHOGAR COLOMBIA ha seleccionado a este Proveedor de Pago basándose en su capacidad para brindar servicios seguros y confiables.

PROCEDIMIENTO DE PAGOS

Al realizar un pago electrónico, EL USUARIO será redirigido al portal del Proveedor de Pago seleccionado, donde deberá seguir las instrucciones proporcionadas para completar la transacción.

TUHOGAR COLOMBIA no almacena información sensible relacionada con los métodos de pago de EL USUARIO, como números de tarjetas de crédito, datos de cuentas bancarias, o contraseñas. Toda la información de pago se procesa directamente a través de la Pasarela de pago.

AUTENTICACIÓN Y SEGURIDAD

La pasarela de pago implementa protocolos de seguridad, como cifrado de datos y autenticación de múltiples factores, para proteger la información y garantizar la seguridad de las transacciones.

EL USUARIO es responsable de la protección de sus credenciales de acceso a La Plataforma TUHOGAR COLOMBIA y de cualquier información proporcionada a la Pasarela de pago electrónico, durante el proceso de transacción.

RESPONSABILIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Al utilizar los servicios de pago electrónico, EL USUARIO acepta los términos y condiciones del Proveedor de Pago. TUHOGAR COLOMBIA no asume responsabilidad por fallos, errores, disputas, o cualquier problema que pueda surgir durante el procesamiento de pagos realizado por la pasarela de Pago.

En caso de disputa, fraude, o error en la transacción, EL USUARIO debe comunicarse directamente con la pasarela de pago electrónico para la resolución del problema. TUHOGAR COLOMBIA brindará asistencia dentro de lo razonable para facilitar la comunicación entre EL USUARIO y el Proveedor de Pago.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIONES

Las condiciones para la cancelación de servicios y reembolsos, si aplicables, estarán sujetas a la política de reembolsos específica de La Plataforma TUHOGAR COLOMBIA y las condiciones establecidas por el Proveedor de Pago. EL USUARIO debe revisar los términos de cancelación y reembolso antes de completar cualquier transacción.

En caso de un reembolso autorizado, TUHOGAR COLOMBIA gestionará la solicitud a través del Proveedor de Pago correspondiente. Los plazos de reembolso pueden variar según las políticas de la pasarela de pago.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TUHOGAR COLOMBIA se compromete a proteger los datos personales de EL USUARIO de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normativa de protección de datos en Colombia. Los datos proporcionados durante las transacciones electrónicas serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar los servicios de pago electrónico, EL USUARIO autoriza la transferencia de sus datos personales a los Proveedores de Pago, según sea necesario para procesar la transacción de acuerdo con la legislación vigente.

PREVENCIÓN DE FRAUDE Y USO INDEBIDO

TUHOGAR COLOMBIA y la pasarela de pago, monitorean las transacciones para prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas. En caso de detectar una actividad sospechosa, TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de suspender o cancelar la transacción y/o la cuenta de EL USUARIO, y de tomar las medidas legales correspondientes.

EL USUARIO es responsable de informar a TUHOGAR COLOMBIA inmediatamente en caso de sospecha de fraude, uso no autorizado, o cualquier irregularidad en sus transacciones.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

TUHOGAR COLOMBIA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios de los Proveedores de Pago. No seremos responsables por pérdidas, daños, o perjuicios resultantes de fallas en los sistemas de pago electrónico, interrupciones de servicio, transacciones no autorizadas, o cualquier otro incidente relacionado con el procesamiento de pagos.

TUHOGAR COLOMBIA tampoco será responsable por la incorrecta ejecución de las transacciones debida a la introducción de información incorrecta por parte de EL USUARIO.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

TUHOGAR COLOMBIA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en La Plataforma Web o móvil, el uso continuado de los servicios de pago electrónico por parte de EL USUARIO después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.