Política de tratamiento de datos personales

TUHOGAR COLOMBIA es una sociedad privada legalmente constituida en Colombia; En cumplimiento con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia y la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias, garantiza de forma integral la protección y el ejercicio del derecho fundamental de Habeas Data de todos los titulares de la información de carácter personal, de la cual sea responsable o encargada de su tratamiento, así mismo garantizará en todo momento los derechos fundamentales a la intimidad, el buen nombre y la privacidad de las personas físicas, razón por la cual adopta y aplica el presente Manual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales.

En TUHOGAR COLOMBIA somos conscientes que en muchas ocasiones el incumplimiento de la Ley se debe a la falta de conocimiento y de información de las normas, derechos y procedimientos existentes, por lo tanto, este Manual le permite conocer a cada uno de los miembros internos y externos de la sociedad TUHOGAR COLOMBIA, los derechos y obligaciones que la Ley 1581 de 2012 y las normas complementarias han desarrollado, garantizado y establecido para los titulares de la información de carácter personal.

TUHOGAR COLOMBIA ha decidido adoptar de forma voluntaria el presente Manual, el cual establece las condiciones de organización, obligaciones de los implicados e intervinientes en el tratamiento y uso de la información de carácter personal, régimen de funcionamiento, y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales que en el desarrollo de sus funciones propias como plataforma web o móvil tenga que solicitar, utilizar, almacenar, corregir, ceder o suprimir.

Lo anterior ha sido resuelto, con el fin de dar pleno cumplimiento a lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012, así como las demás normas que reglamentan y complementan el tratamiento para la Protección de Datos Personales en Colombia.

La sociedad TUHOGAR COLOMBIA es la Responsable del tratamiento de Datos Personales y en cumplimiento a lo establecido en el Artículo 13 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta y hace público a todos los interesados el presente Manual que contiene todos los elementos esenciales, sencillos y seguros para el cumplimiento con la legislación correspondiente a la Protección de Datos Personales; Asimismo, el presente Manual servirá como material educativo para todos los interesados que sostengan algún tipo de relación con la sociedad TUHOGAR COLOMBIA, contribuyendo al correcto conocimiento del derecho fundamental a la Protección de Datos Personales y pueda ser utilizado en diferentes ámbitos de aplicación.

Por lo anterior, TUHOGAR COLOMBIA se declara responsable de la presente política, y del tratamiento de protección de datos que en sus funciones desarrolle frente a las personas naturales titulares de datos de carácter personal, o jurídica teniendo como domicilio la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, donde podrán contactarnos en el siguiente correo electrónico:contacto@tuhogar.com.co.

FINALIDAD DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN TUHOGAR COLOMBIA

Este manual tiene como objetivo establecer las políticas y procedimientos para garantizar la protección de los datos personales de LOS USUARIOS en nuestra plataforma Web o móvil, cumpliendo con la normativa vigente en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013; La recolección de datos personales en TUHOGAR COLOMBIA tiene varias finalidades específicas, alineadas con las necesidades del negocio y las expectativas de nuestros usuarios, a continuación, se detallan las principales finalidades:

1. Crear y gestionar cuentas de usuarios para permitir el acceso a la plataforma web o móvil.

2. Personalizar la experiencia del usuario, adaptando la información y los servicios según sus preferencias.

3. Facilitar la comunicación con los usuarios a través de correos electrónicos, notificaciones y mensajes en la plataforma web o móvil.

4. Publicar información relevante sobre propiedades, promociones y novedades del sector inmobiliario.

5. Procesar pagos y garantizar la seguridad en las transacciones.

6. Proporcionar soporte y atención al cliente, respondiendo a consultas, quejas o sugerencias.

7. Realizar seguimientos sobre los servicios ofrecidos.

8. Recopilar datos para realizar análisis que permitan mejorar nuestros servicios y funcionalidades.

9. Identificar tendencias en el mercado y las preferencias de los usuarios.

10. Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables en el sector inmobiliario, comercio electrónico, estatutos del consumidor y de protección de datos personales.

11. Mantener registros necesarios para auditorías y cumplimiento normativo.

12. Realizar campañas de marketing personalizadas basadas en los intereses y comportamientos de los usuarios.

13. Ofrecer promociones y ofertas especiales a los usuarios registrados.

14. Implementar medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios y prevenir fraudes.

15. Monitorear y detectar actividades sospechosas en la plataforma web o móvil.

DEFINICIONES

1. Datos Personales: Cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural, como nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico, entre otros.

2. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Titular: La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. El titular tiene derechos sobre sus datos, como conocer, actualizar y rectificar la información

4. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que toma decisiones sobre el tratamiento de datos personales.

5. Encargado del Tratamiento: La persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable. Esto puede incluir proveedores de servicios externos que manejan datos en nombre de la plataforma.

6. Consentimiento: La autorización previa, explícita e informada que debe otorgar el titular para que sus datos personales sean tratados. Este consentimiento debe ser fácil de revocar.

7. Política de Privacidad: Documento que informa a los titulares sobre cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales, así como los derechos que tienen sobre estos datos.

8. Datos públicos: Incluye información relevante de las propiedades, como descripciones, características, dimensiones, precios y los datos de contacto del anunciante. Esta información está disponible para todos los usuarios que visitan la plataforma.

9. Datos privados: Únicamente almacenamos información relacionada con el tipo y número de documento del usuario, necesaria para fines de facturación. Estos datos están protegidos y solo pueden ser accedidos por el usuario, la administración de TUHOGAR COLOMBIA o terceros autorizados bajo términos contractuales.

PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Este documento establece los principios de protección de datos personales que guiarán las operaciones de TUHOGAR COLOMBIA, que son fundamentales para garantizar el respeto a la privacidad de los usuarios bajo los siguientes principios:

1. Legalidad: El tratamiento de datos personales se llevará a cabo de acuerdo con la ley y las normativas aplicables, asegurando que todas las actividades sean legítimas y justas.

2. Finalidad: Los datos personales serán recolectados y tratados únicamente para finalidades específicas, explícitas y legítimas; Estas finalidades serán comunicadas a los titulares de manera clara antes de la recolección de sus datos.

3. Libertad: Se obtendrá el consentimiento expreso e informado del titular antes de realizar cualquier tratamiento de sus datos personales; El titular tendrá el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento.

4. Veracidad: Los datos personales serán exactos y actualizados, se implementarán procedimientos para permitir a los titulares corregir o actualizar su información cuando sea necesario.

5. Accesibilidad: Los titulares tendrán derecho a acceder a sus datos personales y a conocer cómo están siendo tratados, la información será proporcionada de forma clara y comprensible.

6. Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la divulgación o la destrucción. Esto incluye protocolos de cifrado y controles de acceso.

7. Minimización de Datos: Solo se recolectarán los datos personales que sean necesarios y pertinentes para cumplir con las finalidades establecidas, evitando la recolección de información excesiva.

8. Confidencialidad: Los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad; Solo el personal autorizado tendrá acceso a esta información, y se prohibirá su divulgación a terceros sin el consentimiento del titular.

9. Responsabilidad: TUHOGAR COLOMBIA será responsable del cumplimiento de las políticas de protección de datos y del respeto a los derechos de los titulares; Se llevarán a cabo auditorías y revisiones periódicas para asegurar la efectividad de las medidas implementadas.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EL USUARIO, en su calidad de titular de la información, al aceptar los términos y condiciones del presente contrato con TUHOGAR COLOMBIA, autoriza de manera expresa, previa, informada y voluntaria a TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, para recolectar, almacenar, usar, circular, transferir, transmitir, suprimir, y en general, para tratar sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como en cualquier otra norma que las modifique, complemente o sustituya; La aceptación de los términos de este contrato implica la aceptación de la política de tratamiento de datos personales de TUHOGAR COLOMBIA S.A.S.

Lo anterior; con el fin de que los datos personales suministrados por EL USUARIO sean utilizados por TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, para:

1. Gestionar la relación contractual con el Usuario, incluyendo la creación y administración de su cuenta en la Plataforma web o móvil.

2. Facilitar la publicación, búsqueda y promoción de inmuebles en la Plataforma Web o móvil.

3. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones de la Plataforma web o móvil, y cualquier otra información relevante para el Usuario.

4. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a TUHOGAR COLOMBIA S.A.S.

5. para el aviso de servicios, eventos, beneficios y todos aquellos aspectos inherentes a las actividades comerciales, promocionales, publicidad, prospección que TUHOGAR COLOMBIA requiera.

DATOS COMPARTIDOS CON TERCEROS

EL USUARIO autoriza a que su información sea compartida con terceros, dentro o fuera del territorio colombiano, ya sea un posible comprador o arrendatario, en el marco de la prestación de los servicios objeto del presente contrato. Estos terceros incluyen, pero no se limitan a, proveedores de servicios tecnológicos, aliados comerciales, asesores legales, y otras entidades que colaboren en la ejecución de las actividades propias de TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, persona quienes a su vez se comprometen a tratar los datos personales de acuerdo a la normativa vigente.

El tratamiento de los datos personales por parte de estos terceros se realizará exclusivamente para los fines relacionados con la prestación de los servicios contratados, y en cumplimiento de las políticas de tratamiento de datos personales de TUHOGAR COLOMBIA S.A.S, las cuales se encuentran alineadas con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana.

TUHOGAR COLOMBIA no almacena información sensible relacionada con los métodos de pago del usuario, como números de tarjetas de crédito, datos de cuentas bancarias, o contraseñas, toda la información de pago se procesa directamente a través de la Pasarela de pago; EL USUARIO acepta que es responsable de la protección de sus credenciales de acceso a la Plataforma web o móvil y de cualquier información proporcionada a la Pasarela de pago electrónico, durante el proceso de transacción.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia, los datos sensibles son aquellos que afectan la privacidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como: origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, a la vida sexual, y datos biométricos.

El titular de los datos sensibles autoriza a TUHOGAR COLOMBIA para recolectar, almacenar, utilizar, y tratar dichos datos descritos en las finalidades de este documento.

La entrega de datos sensibles por parte del titular es de carácter voluntario TUHOGAR COLOMBIA no condicionará la prestación de sus servicios al suministro de estos datos, excepto en aquellos casos en los que la recolección de los mismos sea esencial para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

TUHOGAR COLOMBIA implementará estrictas medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para garantizar la protección de los datos sensibles, evitando el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o uso indebido de la información personal.

Los datos sensibles serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados y según lo exigido por la ley. Al término de dicho plazo, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados para impedir su identificación.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

TUHOGAR COLOMBIA se compromete conforme al Artículo 7° de la Ley 1581 de 2012 a realizar el tratamiento de los datos personales de menores de edad bajo el principio del interés superior del menor y el respeto de sus derechos fundamentales, solo se recolectarán y tratarán datos personales de menores cuando sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma y con la autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales.

Los datos personales de menores que se recolecten en la plataforma inmobiliaria serán utilizados únicamente para las finalidades indicadas en el presente documento.

El tratamiento de datos personales de menores solo se llevará a cabo con la autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán acreditar su relación con el menor. previo a que el menor de su opinión frente al tratamiento que se le dará a sus datos, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto, tal como lo indica la Ley, TUHOGAR COLOMBIA implementará mecanismos adecuados para asegurar que esta autorización sea obtenida de manera clara y verificable.

TUHOGAR COLOMBIA implementará estrictas medidas de seguridad para proteger los datos personales de los menores, garantizando su confidencialidad, integridad y seguridad, y evitando el acceso no autorizado, su pérdida o el uso indebido de los mismos.

Los padres, tutores o representantes legales del menor tendrán los siguientes derechos respecto a los datos personales de los menores bajo su tutela:

1. Conocer, actualizar y rectificar la información personal del menor.

2. Solicitar la prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de los datos personales del menor.

3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a los datos personales del menor.

4. Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos personales del menor cuando consideren que no se están respetando los principios y derechos fundamentales establecidos por la ley.

Los datos personales de menores de edad no serán compartidos con terceros sin la previa autorización expresa de sus padres o tutores, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Los datos personales de los menores se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta cláusula y según lo exija la normativa vigente. Una vez finalizadas dichas finalidades, los datos serán eliminados de forma segura, asegurando la privacidad del menor.

Cualquier modificación a la presente política de tratamiento de datos de menores será notificada oportunamente a los padres, tutores o representantes legales, garantizando que estén informados sobre el uso y protección de la información personal del menor.

Clasificación según la naturaleza de los datos:

1. Datos públicos: Información básica de las propiedades, como descripciones y precios, que está disponible para todos los usuarios que navegan por la plataforma.

2. Datos privados: Datos sensibles, como información personal de los usuarios nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, que están protegidos y solo pueden ser accedidos por el titular del dato y la administración de TUHOGAR COLOMBIA, o por terceros autorizados bajo términos contractuales.

3. Datos transaccionales: TUHOGAR COLOMBIA no almacena información sensible relacionada con los métodos de pago del usuario, como números de tarjetas de crédito, datos de cuentas bancarias, o contraseñas, toda la información de pago se procesa directamente a través de la Pasarela de pago; EL USUARIO acepta que es responsable de la protección de sus credenciales de acceso a la Plataforma web o móvil y de cualquier información proporcionada a la Pasarela de pago electrónico, durante el proceso de transacción.

DEBERES DE TUHOGAR COLOMBIA

TUHOGAR COLOMBIA es consciente que los datos personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos; Así mismo, TUHOGAR COLOMBIA hará uso de dichos datos, solamente en cumplimiento de las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y autorizada previamente por el titular, o por la regulación vigente en Colombia, en todo momento respeta la normatividad vigente sobre Protección de Datos Personales.

TUHOGAR COLOMBIA como Responsable o Encargada del tratamiento de datos personales, cumple los deberes y obligaciones previstas en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, y normas que la reglamenten o modifiquen, a saber:

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.

9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.

11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

CONSENTIMIENTO

TUHOGAR COLOMBIA deberá obtener el consentimiento expreso e informado del titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales, esto incluirá:

1. Información clara sobre la finalidad del tratamiento.

2. La posibilidad de revocar el consentimiento en cualquier momento.

DERECHOS DE LOS TITULARES

EN TUHOGAR COLOMBIA, los titulares de datos personales tienen una serie de derechos que garantizan la protección de su información, a continuación, se detallan estos derechos:

1. Derecho de Acceso: El titular tiene el derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados, así como la finalidad del tratamiento y la identidad del responsable.

2. Derecho de Rectificación: El titular puede solicitar la corrección de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

3. Derecho de Supresión: El titular tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados, o si ha revocado su consentimiento.

4. Derecho a la Oposición: El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, especialmente cuando el tratamiento no se ajuste a las finalidades informadas.

5. Derecho a la Revocación del Consentimiento: El titular puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, esta revocación no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su revocación.

6. Derecho a la Portabilidad: El titular tiene el derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otro responsable del tratamiento, en un formato estructurado, común y de uso técnico, siempre que sea viable.

7. Derecho a la Notificación de Incidentes de Seguridad: El titular tiene derecho a ser informado sobre cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos personales, así como las medidas adoptadas para mitigar el impacto de dicho incidente.

8. Derecho de Acceso a Información Sobre el Uso de Sus Datos: El titular puede solicitar información sobre cómo se han utilizado sus datos personales, incluyendo las finalidades y el alcance del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse a través de nuestros canales de comunicación: Correo Electrónico:contacto@tuhogar.com.co, Se garantizará la atención oportuna y el cumplimiento de las solicitudes en un plazo razonable, de acuerdo con la normativa vigente.

PROCEDIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Este documento establece los procedimientos que seguirá TUHOGAR COLOMBIA en la Plataforma web o móvil para el tratamiento de datos personales:

Métodos de Recolección de Datos:

1. Formularios en Línea: Al registrarse, los usuarios proporcionan información básica como nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.

2. Aplicaciones Móviles: Durante el uso de la aplicación, se pueden solicitar datos adicionales para mejorar la experiencia del usuario.

3. Interacciones Directas: Datos recolectados a través de llamadas, correos o mensajes.

Almacenamiento de Datos

1. Seguridad: Implementar medidas técnicas y administrativas para proteger la información almacenada.

2. Medidas de Protección: Implementar protocolos de seguridad como cifrado, acceso restringido y copias de seguridad.

3. Acceso Controlado: Solo el personal autorizado podrá acceder a la información.

4. Duración: Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados.

USO DE DATOS

Los datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades informadas al titular, como: Los datos personales se utilizarán únicamente para las finalidades informadas al titular, como gestión de cuentas de usuarios, atención al cliente, Procesamiento de transacciones, envío de información relevante sobre inmuebles y marketing.

Envío de información sobre novedades, promociones y información de propiedades relevantes y Notificaciones, Comunicaciones relacionadas con la cuenta o transacciones.

COMPARTICIÓN DE DATOS

Los datos personales no serán compartidos con proveedores y terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los casos exigidos por la ley o para el cumplimiento de obligaciones contractuales.

Si se requiere transferir datos a otros países, se informará al titular y se garantizarán las mismas medidas de protección que en Colombia.

NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

TUHOGAR COLOMBIA en caso de un incidente de seguridad que afecte los datos personales, se notificará a los titulares y a la autoridad competente, informando sobre las medidas adoptadas para mitigar el impacto.

CAPACITACIÓN Y CONCIENTIZACIÓN

Se llevarán a cabo capacitaciones periódicas para asegurar que todo el personal conozca y cumpla con los procedimientos de tratamiento de datos.

ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL

Este procedimiento establece las directrices para la actualización periódica del Manual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales de TUHOGAR COLOMBIA en la plataforma web o móvil, la actualización garantiza que el manual se mantenga relevante, efectivo y conforme a la normativa vigente en Colombia o cambios tecnológicos.

Frecuencia de Actualización: El manual será revisado al menos una vez al año. Sin embargo, se realizará una revisión adicional cada vez que:

1. Se produzcan cambios en la legislación aplicable.

2. Se introduzcan nuevos procesos o tecnologías que afecten el tratamiento de datos personales.

3. Se identifiquen brechas o áreas de mejora tras auditorías internas o externas.

Proceso de Actualización: Identificación de cambios necesarios, el responsable de la Protección de Datos en TUHOGAR COLOMBIA será el encargado de identificar cambios necesarios, basándose en:

1. Cambios legislativos.

2. Recomendaciones de auditorías.

3. Retroalimentación de usuarios y empleados.

Redacción de Actualizaciones: Cualquier nuevo contenido o modificación deberá ser redactado de manera clara y concisa, Así mismo las actualizaciones se discutirán con el equipo legal y otros departamentos relevantes antes de su implementación.

Revisión y Aprobación: Las actualizaciones propuestas serán revisadas y aprobadas por la alta dirección de la empresa y se llevará un registro de todas las versiones del manual, incluyendo fechas de aprobación y detalles de los cambios realizados.

Comunicación de Cambios: Se informará a todo el personal sobre las actualizaciones del manual a través de correos electrónicos y reuniones de equipo y Se proporcionará acceso fácil a la versión actualizada del manual en la intranet de la empresa; Los cambios relevantes que afecten directamente a los usuarios se comunicarán a través de la plataforma y otros canales de comunicación.

Registro de Actualizaciones: Se mantendrá un registro de todas las versiones del manual, incluyendo fechas, detalles de los cambios y responsables de la actualización.

VIGENCIA

La presente autorización de Política de Tratamiento de datos personales, entra en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma web o móvil y estará vigente para EL USUARIO a partir del momento en que el titular del dato la acepta y durante el tiempo en que TUHOGAR COLOMBIA ejerza las actividades propias de su actividad económica, ligada a la finalidad para la cual fue recolectado el dato personal; La política estará disponible para consulta permanente en nuestro sitio web o aplicación móvil.

TUHOGAR COLOMBIA podrá conservar dicha información hasta por 10 años, sin perjuicio de la solicitud de eliminación de la información que pueda presentar el titular de los datos.

LEGISLACIÓN APLICABLE

TUHOGAR COLOMBIA, cumple con el marco jurídico colombiano para el tratamiento de los datos personales, en especial:

1. Constitución Política de Colombia, artículo 15.

2. Ley 1266 de 2008, en la que se dictan las disposiciones generales de habeas data y se regula el manejo de la información contenida en las bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.

3. Ley Estatutaria 1581 de 2012, hoy Decreto 1074 de 2015 y demás decretos reglamentarios que definan el ámbito de aplicación en los derechos a la intimidad, el buen nombre y la autodeterminación informativa.

4. Y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de la función establecida en el artículo 21 de la Ley 1581.

CONTACTO

Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con la política de protección de datos, los titulares pueden comunicarse con TUHOGAR COLOMBIA por cualquiera de nuestros canales de comunicación:

1. Correo Electrónico: contacto@tuhogar.com.co